别整那些花里胡哨的！政务服务网站建设性建议，听句劝吧

我真的受够了。

每次去办事大厅，或者在网上填表，那种窒息感谁懂？

界面丑得让人想吐。

字小得像蚂蚁。

按钮还经常点不动。

我就想问，做这些网站的人，到底有没有自己用过？

还是说，他们觉得老百姓都瞎？

今天必须吐槽一下。

这不是为了喷而喷。

我是真心想帮他们改改。

毕竟，这也是为了大家好，对吧？

先说那个首页。

能不能别放那么多领导照片？

我知道要体现重视。

但老百姓关心的是：我的证能不能办？

我的税能不能少交？

别整那些虚头巴脑的横幅。

颜色也别用那种刺眼的红配绿。

看着就头晕。

清爽一点，行不行？

再说说搜索功能。

这简直是重灾区。

我搜“身份证补办”。

出来的全是“身份证管理办法”。

或者“某某领导视察身份证工作”。

我想找入口，你给我看新闻？

这合理吗？

真的不合理。

搜索框旁边，加个“热门事项”不行吗？

或者“常见错误”？

哪怕是个简单的分类导航也好啊。

别让我像无头苍蝇一样乱撞。

我上次为了找个章，翻了八页。

最后发现，就在第一页的角落里。

还写着“点击此处”。

那个“此处”是个灰色的字，背景也是灰色的。

我差点以为那是装饰。

这种设计，简直是在考验用户的视力。

还有那个表单。

天呐，那些表单。

为什么要填“家庭住址精确到门牌号”？

系统里明明有下拉菜单。

非要我手打。

手打还校验格式。

错一个标点都不行。

我填错了一个逗号，页面刷新了。

刚才填的一堆数据全没了。

那一刻，我真的想砸键盘。

真的，想砸。

这种体验，谁受得了？

我就想问问，开发这个系统的时候。

测试人员去哪了？

难道测试人员都是机器人？

不会生气，不会烦躁？

如果我是用户，我早就骂街了。

所以，政务服务网站建设性建议。

第一条：换位思考。

让不懂技术的领导，或者普通市民，去实际操作一下。

别坐在办公室里拍脑袋。

第二条：做减法。

能一步完成的，别分三步。

能自动填充的，别让用户填。

能选下拉的，别让用户打字。

第三条：别装。

不懂就写“请联系人工客服”。

别搞个智能客服，聊半天全是废话。

“亲，请问您有什么需要？”

“我需要办护照。”

“亲，建议您咨询出入境管理部门哦~”

这有个屁用！

气死个人。

最后，说点实在的。

网站好不好，看数据没用。

看投诉量才有用。

看看12345热线里，关于网站难用的投诉有多少。

那才是真实的反馈。

别搞那些面子工程。

把网站弄得高大上，不如把办事流程理顺。

让用户少跑一趟腿，少填一张表。

这才是正经事。

我也知道，改起来很难。

涉及部门多，利益复杂。

但难，不代表不能做。

也不代表可以摆烂。

咱们都是普通人。

都在这个系统里生活。

希望有一天，打开政务服务网站。

不再是一种负担。

而是一种便利。

哪怕只是一点点的进步。

也值得高兴。

别再把用户当傻子了。

真的。

求求了。

改改吧。

为了大家，也为了你们自己。

毕竟，谁还没个急事的时候？

谁还没个需要帮忙的时候？

那时候，一个友好的界面。

可能就是救命稻草。

别让它变成拦路虎。

好了，吐槽完了。

心里舒服多了。

希望有人能听到。

哪怕只有一个。

也算没白说。

政务服务网站建设性建议。

真的，听句劝。

简单点。

真诚点。

别整那些没用的。

这就够了。