网站建设客户定位难？老站长掏心窝分享：别急着写代码，先想清楚这3点

本文关键词：网站建设 客户定位

做这行五年了，见过太多老板拿着几百万预算来找我，开口就是：“我要做个像苹果官网那样高大上的。”我一般先让他闭嘴，然后问一句：“你卖给谁？”这老板往往愣住，说：“卖给所有人啊。”

我心想，卖给所有人，就是没人买。

今天不聊那些虚头巴脑的技术架构，咱们聊聊最实在的：网站建设客户定位。很多同行喜欢一上来就谈UI设计、谈响应式布局，但我发现，90%的网站做砸了，根儿上都是客户定位没搞对。

记得去年有个做工业阀门的张总，找我改版网站。他原来的网站全是高清大图，特效满天飞，加载速度慢得像蜗牛。他跟我说：“我觉得这样显得我们公司有实力。”我问他：“你的客户是谁？”他说：“采购经理。”我又问：“采购经理在什么场景下看你的网站？”他说：“在办公室，拿着手机或者电脑，急着找参数、看报价、对比同行。”

听到这儿，我就知道问题出在哪了。他那个花里胡哨的首页，采购经理根本没时间看，更没耐心等。

于是我们做了个大胆的决定：砍掉所有动画，首页第一屏直接放核心产品参数表、联系方式和案例截图。张总当时急得直跳脚，说这样太朴素，不像个官网。但我坚持让他试试。

结果呢？改版后一个月，咨询量翻了3倍。为什么？因为客户定位精准了。采购经理要的是效率，不是艺术欣赏。

所以，想做好网站建设客户定位，你得先问自己三个问题，别嫌烦，这是真金白银换来的教训。

第一步，画出你的典型客户画像。

别整那些虚的“25-35岁男性”，太宽泛。你要具体到：他是谁？他在什么行业？他痛点是什么？比如，如果你是做B2B机械设备的，你的客户可能是工厂的设备科长，他关心的是售后响应速度、备件价格、停机损失。如果你的客户是C端的宝妈，她关心的是安全、口碑、便捷。

我在帮一个做宠物食品的客户梳理时，发现他们的目标客户其实是“把宠物当孩子养的年轻女性”。所以，网站色调不能用冷冰冰的工业蓝，得用暖色调，文案要感性，要讲情感连接，而不是只罗列成分表。这就是客户定位带来的直接改变。

第二步，逆向推导用户行为路径。

客户在你的网站上，最想干什么？是打电话？是加微信？还是下载白皮书？

很多网站把“联系我们”藏在四级菜单里，这简直是自杀。对于客户定位清晰的企业，转化路径必须极简。比如，我们给一个法律咨询公司做网站，客户定位是急需解决纠纷的人。这种人焦虑、急躁。所以，我们在首页显著位置放了“免费初步咨询”按钮，点击后直接弹出表单，只要姓名和电话。不要让他填年龄、职业、收入，那些他懒得填。

第三步，内容要“说人话”，别自嗨。

很多老板写网站文案，喜欢用“引领行业”、“卓越品质”这种词。客户定位明确后，你要知道，客户不关心你有多卓越，只关心你能帮他解决什么问题。

比如，不要写“我们拥有先进生产线”，要写“48小时极速发货，确保您的生产线不停机”。前者是秀肌肉，后者是给客户吃定心丸。

当然，定位不是一成不变的。随着市场变化，你的客户群体可能会迁移。比如做外贸的，以前可能盯着欧美大客户，现在发现东南亚中小买家更有潜力，那你的网站风格、语言、甚至支付方式都要跟着调整。

最后说句掏心窝子的话，网站建设客户定位不是搞个PPT就完事了，它贯穿在网站设计的每一个像素里。从字体大小到按钮颜色，从文案语气到加载速度，都要服务于你的目标客户。

如果你还在为网站转化率低发愁，不妨停下来，重新审视一下你的客户定位。别急着改代码，先改脑子。

我是老陈，一个在建站圈摸爬滚打多年的老兵。如果你也有类似的困惑，或者不知道该怎么梳理你的客户定位，欢迎随时找我聊聊。哪怕只是喝杯咖啡，聊聊你的业务，说不定就能找到突破口。记住，好的网站，是从懂客户开始的。