做建站这行七年了,说实话,我现在听到“电销”俩字就头疼。不是怕打电话,是怕那种毫无感情、像机器人一样的推销。客户接起来第一句就是“您好,需要建站吗”,然后我就知道,这通电话大概率活不过三秒。
很多刚入行的兄弟,手里攥着一堆所谓的“标准话术”,背得滚瓜烂熟,结果客户一听就挂。为啥?因为太假了。今天我不讲什么大道理,就聊聊我这几年在电话那头摸爬滚打总结出来的几点实在经验,顺便分享几个我觉得还不错的网站建设电销话术范文,希望能帮还在死磕电话销售的同行们开开窍。
先说个真事儿。去年有个做餐饮连锁的客户,老板是个实在人,但特别忙。我之前接的一个单子,对方一开口就是“我们提供全套解决方案,价格优惠”,老板直接打断:“你连我店名都没问,就知道优惠?挂了。”后来我换了个思路,没提建站,而是问:“老板,我看您家招牌菜是酸菜鱼,现在网上搜‘XX地酸菜鱼’,您家排第几?”这一问,老板话匣子就打开了。这就是切入点,别一上来就卖产品,要卖痛点。
所以,第一套话术,千万别用“您好,我是做建站的”。试试这样:“王总您好,我是之前在XX行业做网站优化的,刚才顺手搜了下咱们公司,发现官网在百度首页有点吃力啊,特别是移动端加载速度,我估计流失了不少客户吧?” 这种话术,虽然有点冒险,但一旦对方接茬,你就赢了。这比那些千篇一律的网站建设电销话术范文要有效得多,因为你在跟他聊生意,而不是聊软件。
再说说第二套,针对那些已经知道要建站,但在犹豫的小老板。这时候别谈技术,谈钱。你可以说:“张总,我知道您担心成本。其实现在做个响应式网站,也就是一顿火锅钱。但您想,如果这个网站能帮您每月多接十个咨询,这钱是不是早就赚回来了?我手头正好有个同行案例,做了半年,询盘涨了30%,我发您看看?” 这里的关键是“同行案例”和“数据”,哪怕数据不精确,比如“大概涨了三成”,也比空洞的承诺强。记住,客户不关心你的代码写得有多漂亮,只关心能不能带来客户。
还有一类客户,就是那种完全不懂,只想低价处理的。这时候千万别硬刚,也别自卑。你可以坦诚点:“李总,建站确实有便宜的,几百块模板也能用。但您想过没,模板站就像租房子,房东随时能赶你走,而且SEO根本做不上去。咱们做企业,官网是门面,是资产,不是消耗品。我给您报个实在价,包含后续两年的维护,这样您省心,我也能好好做。” 这种真诚的态度,往往能打动那些被坑怕了的老板。
当然,话术只是敲门砖,真正留住客户的是你的专业度和耐心。我在打电话时,习惯先查一下对方的网站,哪怕只是看一眼首页图片乱不乱,链接死不死。然后在电话里随口提一句:“我看您首页那个轮播图,在手机上好像有点变形?” 这一句话,足以证明你做了功课,不是广撒网。
最后想说,别把电销当成骚扰,把它当成一次帮助客户发现问题的机会。当你真心觉得你的网站能帮客户赚钱时,你的语气、你的用词都会不一样。那种自信和专业,是演不出来的。
希望这几套网站建设电销话术范文能给你点启发。别死记硬背,要根据客户的反应灵活调整。毕竟,人是活的,话术也得是活的。祝各位同行,电话一打一个准,单子签到手软。
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