本文关键词:怎样向顾客电销网站建设
干咱们这行,最头疼的不是代码写不出来,而是电话那头客户那句冷冰冰的“不需要”。我入行十五年,见过太多同行因为话术太硬,还没聊两句就被拉黑。其实,客户不是讨厌被推销,是讨厌被忽悠。今天我就掏心窝子说说,咱们到底该怎样向顾客电销网站建设,才能让他们觉得你是来帮他的,而不是来割韭菜的。
记得去年有个做建材的老张,找我抱怨。他说之前有个销售天天打电话,张口就是“我要给你做个响应式网站,SEO排名第一”,老张直接就把电话挂了。这太正常了,谁信啊?现在的老板精着呢,你跟他谈技术,他听不懂;你跟他谈情怀,他觉得假。
我跟老张说,你别急着报方案,先问三个问题。第一,你现在的客户主要从哪里来?第二,你希望客户在网站上看到什么能直接打电话给你?第三,你预算大概想控制在多少?这三个问题一问,老张话匣子就打开了。他说他现在主要靠老客户转介绍,但也想试试抖音引流,结果客户搜不到他官网,流失了不少人。
这时候你再切入,告诉他:“张总,您这需求很明确啊,不需要搞那些花里胡哨的动画,咱们就做一个加载快、手机看特别清晰、联系方式特别显眼的页面。”你看,这就叫痛点打击。这就是咱们常说的,怎样向顾客电销网站建设,核心不是卖产品,是卖解决方案。
很多新人打电话喜欢堆砌术语,什么HTML5、PHP、数据库,客户听得云里雾里,心里还犯嘀咕:是不是在故意说不懂的来显得专业?其实大可不必。你要说人话。比如,别说“我们提供服务器托管服务”,要说“您网站放我们这儿,就像把房子租在安保严密的小区,不用担心半夜被黑客攻击,也不用担心访问慢”。
再举个真实的例子。有个做家政的小王,起初也是被各种网站公司骚扰。后来我跟他聊,我说:“姐,您那网站不用做得像苹果官网那样高大上,但得让客户觉得您靠谱。比如把您员工的制服照片、服务流程、甚至您公司的营业执照都放上去,信任感立马就来了。”小王一听,觉得在理。最后那个单子成了,而且复购率挺高,因为后续维护我们做得细致,没让他操心。
所以,怎样向顾客电销网站建设,关键在于“懂行”且“真诚”。你得让客户感觉到,你比他更懂他的生意。如果你连他行业的基本痛点都摸不清,上来就报价,那基本就是陪跑。
当然,电话里聊得再好,也得有实质性的东西跟进。我建议,挂电话后,马上发一份简单的案例截图,最好是同行业的,哪怕只是简单的页面截图,配上几句解释。这比发一堆PDF画册管用得多。
最后给各位同行一个建议:别把电销当成骚扰,当成是一次免费的业务咨询。你帮客户理清了思路,哪怕最后他没找你做,他也记住了你这个人。生意场上,口碑传得比广告快。要是你还不知道怎么跟客户开口,或者拿不准客户到底想要什么样的网站,不妨多琢磨琢磨客户的实际场景,别光盯着自己的模板看。
要是还有啥拿不准的,或者想聊聊具体怎么优化话术,随时找我唠唠,咱们都是过来人,互相搭把手,这路才能走得稳当。