做网站建设销售这行,我算是踩遍了坑。
以前我也傻,觉得只要把产品吹得天花乱坠,客户就会掏钱。后来发现,全是扯淡。客户不傻,他们比你更懂行,只是懒得查资料。
今天不灌鸡汤,只说点真金白银换来的教训。
首先,别一上来就报价。
很多新人犯这个错,客户刚问“做个官网多少钱”,你立马报个三千、五千。这就完了。客户心里想的是:这么便宜?是不是模板站?是不是有隐形消费?
正确的做法是,先问需求。
你要像个医生一样,先诊断,再开药。
问清楚他是做什么行业的?目标客户是谁?主要想通过网站达到什么目的?是品牌展示,还是直接获客?
我记得有个做机械加工的老板,非要搞个花里胡哨的3D动画首页。我劝他别搞,他说别人家都有。我给他算了笔账,这种页面加载慢,手机端体验极差,转化率反而低。最后他听了我的,用了简洁大气的风格,询盘量反而涨了30%。
这就是专业。
你要让客户觉得,你不是在卖网站,你是在帮他赚钱。
怎么体现专业?靠细节。
比如,你提供的方案里,要包含SEO基础设置。很多销售不懂这个,只会说“我们包收录”。这没用。你要告诉他,你的网站结构怎么利于爬虫抓取,关键词怎么布局,TDK怎么优化。
哪怕只是简单的几句,客户也会觉得你懂行。
再说说价格。
别搞低价竞争。现在做网站,成本摆在那。域名、服务器、设计、开发,哪样不要钱?你报个999,客户敢用吗?
我见过太多999的站,全是盗版模板,代码乱得一塌糊涂,打开速度比蜗牛还慢。这种站,不仅没用,还损害品牌形象。
所以,你要敢于报价。
把你的服务拆解开。
设计费多少?开发费多少?服务器维护费多少?售后支持多久?
让客户明白,他买的不是几行代码,而是一套完整的解决方案。
还有,别怕拒绝。
销售就是被拒绝的艺术。
客户说“太贵了”,你别急着降价。你要问他,跟谁比?比什么?
如果跟同行比,你要拿出你的案例,你的数据,你的服务优势。
如果跟免费模板比,你要告诉他,免费的最贵,因为后期维护成本极高,而且随时可能倒闭,数据丢失找谁哭?
我有个客户,最后选了我最贵的方案。他说,我看重的是你懂我的业务,而不只是会写代码。
这句话,我记到现在。
最后,说说售后。
很多销售签完合同就消失。这是大忌。
网站上线只是开始。
你要定期回访,告诉客户网站的数据表现,建议他怎么优化内容,怎么推广。
哪怕只是发个微信,问一句“最近流量怎么样”,客户也会觉得你靠谱。
口碑就是这么来的。
现在获客成本越来越高,老客户转介绍的重要性不言而喻。
一个满意的客户,能给你带来三个新客户。
所以,别把销售当成一锤子买卖。
要当成朋友处。
真诚,是唯一的套路。
别装懂,不懂就问,问完再查,查完再答。
客户能感觉到你的真诚。
这行,拼的不是话术,是人心。
希望这些心得,能帮你少走弯路。
毕竟,这行水太深,别让自己淹死在套路里。
记住,做网站,先做人。
把客户的事,当成自己的事。
你会发现,钱自然就来了。
别信那些速成班,全是忽悠。
多跑几家工地,多跟几个设计师聊聊天,多看看后台数据。
实战出真知。
加油吧,兄弟们。
这行虽然卷,但机会也多。
只要你够专业,够真诚,总能活下来。
而且活得还不错。
共勉。