刚跟一个做政务外包的朋友喝完酒,他吐着烟圈跟我说,现在做政府类网站,最难的不是技术,是“懂行”。
我信了。
在定西干了十五年建站,见过太多老板花几十万做个花里胡哨的官网,结果没人看,也没人用。
特别是那种“定西建设厅网站”相关的查询功能,用户根本不在乎你UI多炫酷。
他们只关心一件事:我的资质能不能办?我的项目报上去有没有回音?
前两天,我特意去扒了一下“定西建设厅网站”的最新动态。
说实话,有点失望。
页面加载速度还是有点慢,尤其是移动端,图片压缩做得不够彻底。
但这不重要,重要的是里面的办事流程,依然让人看得云里雾里。
很多基层办事人员,或者中小建筑企业的老板,他们不是不想办事,是找不到门。
我就举个真实的例子。
上个月,有个做装修的老张,拿着营业执照跑到窗口,问怎么在网上申请安全生产许可证延期。
窗口工作人员说:“你去‘定西建设厅网站’上找入口啊。”
老张回来找我,说他在首页找了半天,没找到“安全生产”四个字。
最后是在二级菜单的“行政许可”里,翻了三页才找到那个不起眼的链接。
这就很离谱。
对于普通用户来说,这种体验就是灾难。
所以,如果你正在负责“定西建设厅网站”的优化或者维护,听我一句劝,别搞那些虚头巴脑的Banner图了。
把搜索框做大,把高频办事入口前置。
比如,“资质查询”、“人员注册”、“行政处罚公示”,这些应该放在第一屏最显眼的位置。
别让用户像挖宝藏一样去挖办事入口。
另外,我注意到“定西建设厅网站”上的政策文件,很多还是PDF格式,而且字号特别小。
在手机上根本没法看,得放大缩小半天。
这真的是在劝退用户。
现在的政策文件,最好做成H5页面,或者至少提供可复制的文本版本。
毕竟,很多老板是在工地上用手机查政策的,信号不好,流量也贵,谁愿意下载个大文件?
还有,互动留言区。
很多政务网站都有留言板,但半年没人回。
这就很尴尬。
用户发了问题,石沉大海,下次谁还愿意提意见?
我建议,哪怕不能即时回复,也要有个自动回复,告诉用户:“您的留言已收到,预计3个工作日内反馈。”
这至少让人心里有个底。
说到这,不得不提一下“定西建设厅网站”的移动端适配问题。
很多PC端做得很好的网站,一到手机上就变形。
按钮太小,手指点不到;表格太宽,左右滑动累死人。
这种体验,真的得改。
现在谁还天天抱着电脑?
大家手里拿的都是手机。
如果“定西建设厅网站”不能在手机上一站式办完事,那它的价值就大打折扣。
最后,我想说,网站建设不是一锤子买卖。
它是个持续运营的过程。
定期更新内容,修复bug,优化体验,这才是正道。
别指望上线那天就万事大吉。
毕竟,用户是活的,需求是变的。
只有真正站在用户角度思考,才能做出好用的“定西建设厅网站”。
希望下次再去的时候,能看到不一样的变化。
哪怕只是搜索框变大了,我也得给点个赞。
毕竟,方便百姓,才是政务网站最大的政绩。
好了,酒喝完了,话也说完了。
大家有什么关于网站建设的坑,欢迎在评论区聊聊。
咱们一起避坑。