你是不是也遇到过这种情况?花了几万块做个官网,结果上线第一天就崩了,或者更惨的是,客户点进去转了一圈,连个预订按钮都找不到,直接关掉页面。这钱烧得,连个响声都听不见。做旅游电商,最怕的就是“好看但没用”。
我干了这么多年建站,见过太多老板拿着PPT来找我,说我要那种“高大上、国际化、能直接下单”的网站。我说行啊,但咱们得先聊聊钱和流量。很多同行为了接单,什么承诺都敢许,最后交付的东西就是一堆花里胡哨的动画,加载速度慢得像蜗牛,手机打开还得等半天。这种网站,除了老板自己看着爽,对转化率有个屁的帮助。
咱们说点实在的,旅游电子商务网站的建设方式,核心不在于你用了什么牛逼的技术栈,而在于你懂不懂用户的心理。
先说个真事儿。去年有个做周边游的老板找我,之前找的一家小公司做的网站,页面精美得不得了,全是高清大图,结果转化率不到0.5%。我接手后,第一件事就是删掉那些没用的动画,把“立即预订”按钮做得巨大无比,放在最显眼的位置。同时,我把加载速度优化到了2秒以内。结果呢?一个月后,咨询量翻了倍。为什么?因为用户没耐心。你让他猜怎么预订,他就走了。
所以,旅游电子商务网站的建设方式,第一步不是写代码,而是梳理业务流程。你的用户是谁?是喜欢穷游的年轻人,还是追求品质的家庭?如果是年轻人,界面可以活泼点,突出特价和攻略;如果是家庭用户,安全感和便捷性才是关键,比如一键生成行程单、清晰的退改签政策展示。
很多老板喜欢堆砌功能,觉得功能越多越显得专业。大错特错。我记得有个做出境游的客户,非要在首页加个3D地球仪,还能旋转,点击还能看各个国家的签证政策。结果呢?90%的用户根本不知道那个是干嘛的,反而忽略了下面真正的旅游线路。这就是典型的自嗨。
再说说技术选型。现在市面上有很多现成的CMS系统,比如WordPress加一些旅游插件,或者国内的织梦、帝国等。对于中小型企业,我强烈建议用成熟的博客或电商插件改造,成本低,维护方便。别一上来就搞什么自研框架,除非你家里有矿,或者打算融资上市。对于大多数做旅游电商的朋友来说,旅游电子商务网站的建设方式应该是“轻量化、模块化”。
比如,预订系统一定要稳定。我见过太多网站,平时好好的,一到节假日,比如五一、国庆,流量一大,系统直接瘫痪。那时候,每一秒钟的 downtime 都是真金白银的损失。所以,服务器要选好的,最好有CDN加速,特别是如果你的用户分布在全国各地,甚至海外。
还有,内容营销不能少。网站建好了,没人看也是白搭。你得有攻略、有游记、有真实的用户评价。这些内容不仅能带来SEO流量,还能增加用户的信任感。我在帮客户做SEO优化时,发现那些带有真实用户晒图的评价页面,转化率远高于纯文字介绍。
最后,别忽视移动端。现在大部分人都是用手机看旅游信息,如果你的网站在手机上体验很差,那基本就等于没做。响应式设计是底线,最好能单独优化移动端页面,比如简化表单,支持微信一键登录等。
总之,做旅游电商网站,别整那些虚头巴脑的。回归本质,解决用户“怎么买、怎么订、安不安全”的问题。如果你还在为网站转化率低发愁,或者不知道该怎么规划你的旅游电子商务网站的建设方式,欢迎随时来聊聊。我不一定是最便宜的,但我一定是最懂你痛点的。毕竟,帮客户赚到钱,我才有钱赚,咱们是利益共同体。