干这行七年了,见过太多同行死在电话那头。
不是技术不行,是嘴太笨。
今天不聊虚的,就聊聊怎么把电话里的客户留住。
很多新人一拿起电话,张口就是:“您好,我们是做建站的...”
啪,挂断。
这就叫自杀式销售。
客户正忙得焦头烂额,谁有空听你背简历?
我有个徒弟,上个月刚开单,是个做餐饮连锁的老板。
他是怎么聊的?
他第一句话没说建站,而是问:“王总,您店里外卖平台扣点多少?”
老板一愣,说:“18%吧。”
徒弟接着说:“那要是能把自己的私域流量做起来,省下的扣点,半年就够建十个网站了。”
你看,这就叫切入点。
关于网站建设电话销售的话术,核心不是推销产品,而是制造焦虑后的解决方案。
别一上来就报价格,5000还是5万,客户根本不在乎。
他在乎的是:这玩意儿能给我带来什么?
是流量?是信任感?还是方便管理?
你要站在老板的角度想问题。
比如,你可以说:“张总,现在客户搜您公司,出来的全是百度竞价广告,看着像骗子,其实您资质挺硬的。”
这话一出,老板心里肯定咯噔一下。
这时候你再顺势推出官网建设,说能提升品牌形象,消除客户疑虑。
这才是有效的沟通。
关于网站建设电话销售的话术,忌讳的就是像机器人一样念稿子。
语气要自然,像跟老朋友聊天。
遇到客户说“太贵了”,别急着打折。
你要问:“您觉得贵,是跟谁比?”
如果他说跟模板站比,你就说:“模板站确实便宜,但后期修改麻烦,而且千篇一律,客户记不住您。”
如果他说跟同行比,你就说:“那您同行做得怎么样?我帮您看看。”
这一招“反向操作”,往往能赢得信任。
记得有个做机械设备的客户,一开始嫌我们报价高。
我没辩解,而是让他看一个同行案例。
那个同行网站加载速度快,案例展示清晰,还有在线客服弹窗。
我告诉他:“您看,客户点进去,3秒内找不到产品,就跑了。我们的网站,能让他多停留2分钟,成交率能提20%。”
老板一听,立马改口:“那行,先做个基础版。”
你看,价值塑造比价格谈判重要得多。
关于网站建设电话销售的话术,还有一个关键点:跟进。
很多客户说“我再考虑考虑”,你就真以为他在考虑?
多半是忘了,或者被竞争对手撬走了。
这时候,不要死缠烂打。
可以发一份行业报告,或者一个最新的设计趋势链接给他。
顺便问一句:“王总,最近那个XX行业的新规,对您业务有影响吗?”
保持弱连接,让他觉得你专业,且时刻关注他的需求。
别怕被拒绝。
被挂电话是常态,被骂两句也正常。
关键是每次挂断后,复盘一下:刚才哪句话说错了?
是不是语速太快?是不是没听清客户需求?
关于网站建设电话销售的话术,其实就是一条心:真诚。
别把客户当韭菜,当成一个需要帮助的朋友。
你帮他解决了问题,钱自然到手。
这行水很深,坑也很多。
但我相信,只要用心,总能找到突破口。
别总想着套路,套路多了,人心就凉了。
用真心换真心,这买卖才做得长久。
好了,今天就聊到这。
祝各位都能开单大吉。