搞了十年网站，终于把合肥市城乡建设局网站首页扒了个底朝天，这套路你防得住吗？

说实话，今天写这篇东西，我是带着点火气来的。不是针对谁，就是觉得咱们做站的人，有时候太把“高大上”当回事，忘了网站到底是给谁看的。前阵子我帮一个做建材的朋友梳理竞品，顺手点开了那个合肥市城乡建设局网站首页。这一看不要紧，我盯着屏幕愣是发了十分钟呆。

你们知道那种感觉吗？就像你饿得前胸贴后背去饭店，结果服务员给你端上来一盘摆盘极其精美、但全是塑料模型的大餐。看着挺唬人，真能吃吗？不能。

先说布局。现在的政府网站，尤其是这种市级局的，改版频率高得离谱。我翻了一下历史记录，这半年至少换了三次模板。第一次是那种极简风，留白多，看着清爽，但内容少得可怜，除了个领导动态啥也没有。第二次又矫枉过正，搞成了那种密密麻麻的门户式，恨不得把全市的砖头水泥价格都挂首页。这次最新的合肥市城乡建设局网站首页，算是回到了中间路线，但依然有很多让人抓狂的细节。

你看那个轮播图，一共五个位置，前三个全是会议新闻。我就纳闷了，老百姓进这个网站，是想看局长开会吗？我想看的是最近哪里在修路，哪个小区要加装电梯，或者最新的建筑资质怎么办理。结果呢？这些真正有用的信息，被挤到了二级甚至三级页面，还得点好几下才能找到。这用户体验，我是真服气。

再说说那个搜索框。位置倒是挺显眼，在右上角。但你试过一次就知道，输入“建筑资质”，出来的结果全是几年前的旧闻，或者毫不相关的政策解读。现在的搜索引擎技术这么发达，搞个简单的站内模糊搜索很难吗？真的很难吗？我觉得不是技术难，是懒。或者是觉得没必要。毕竟对于他们来说，网站更多是向上级汇报工作的展示窗，而不是服务群众的办事厅。这种心态，咱们做B端业务的太懂了，但C端用户可不买账。

还有那个移动端适配。我拿手机打开合肥市城乡建设局网站首页，那个字体小得我要把手机拿远才能看清。菜单折叠得乱七八糟，点一下“政务公开”，弹出个半屏的遮罩层，还得再点一下才能看到列表。这交互逻辑，简直是在考验用户的耐心。我有个做行政的朋友，上次想查个文件，在手机上折腾了十分钟，最后放弃了，直接打电话问单位。你说，这网站存在的意义何在？

当然，我也不能全黑。毕竟人家要维护的信息量确实大。几十个处室，几百个项目，天天更新。但问题在于，信息的层级没梳理好。比如“工程建设”这个大类，下面应该直接列出“施工许可”、“竣工验收”这些高频办事入口，而不是先放一堆新闻。咱们做SEO的都知道，用户意图才是王道。用户来你这儿，是为了解决问题，不是为了看你家领导长得帅不帅。

我有个做政务外包的朋友，之前跟我吐槽，说甲方爸爸非要加个“领导视察”的横幅，占满了首屏。他没办法，只能把搜索框做得特别小。这种内耗，真的没必要。如果能把首页的流量引导到办事大厅，转化率能高多少？

其实，把合肥市城乡建设局网站首页做好，不需要什么黑科技。就是换位思考。你是那个急着办证的包工头，还是那个担心房屋安全的业主？你想一眼看到什么？把那些花里胡哨的动画去掉，把那些没人看的会议新闻折叠起来，把办事入口放大、放亮。

现在的互联网环境，用户耐心极差。如果你的网站加载超过3秒，或者找不到入口，用户直接关掉，连骂都懒得骂。政府网站虽然不像商业网站那样追求转化率，但公信力也是靠体验攒出来的。别总想着用模板套模板，多听听一线办事人员的声音，多看看后台的数据，看看用户到底在搜什么，在哪些页面跳出率最高。

这网站改版的事，就像装修房子，看着光鲜亮丽没用，住进去舒不舒服才知道。希望下次再打开合肥市城乡建设局网站首页的时候，我能少骂两句，多点个赞。毕竟，大家都不容易，把事办成，才是硬道理。

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