说实话,刚入行那会儿,我也觉得做网站销售特简单,不就是把模板卖出去嘛。后来才发现,这行水太深了,稍微不注意就成“骗子”了。今天不跟你扯那些大道理,就聊聊我这几年在一线摸爬滚打,总结出来的真东西。
先说个真事儿。去年有个做餐饮的老哥找我,说想要个高大上的官网,预算五万。我一看,这预算在现在这行情下,连个像点的定制开发都不够。但我没直接拒绝,也没硬推低价模板。我问他:“您这店开了几年?主要靠美团还是靠回头客?”他说主要靠老街坊和团购。我立马就说:“哥,您这情况,花五万做个官网纯属浪费。您不如把这笔钱拿去搞搞大众点评的推广,或者把菜单拍好看点,效果绝对比官网好十倍。”
老哥当时就愣了,后来没找我做网站,但逢人就夸我实在。半年后,他朋友要做连锁加盟,直接找我,还介绍了三个客户。你看,销售的核心不是忽悠,而是帮客户省钱、解决问题。
那到底怎么样销售关于网站建设,才能让客户信服呢?
第一,别一上来就报价。很多同行一见面就甩价目表,什么几百块一年,几千块定制。客户一听价格,心里就设防了。你得先问需求,问业务场景。比如你是做B2B的,还是做B2C的?你的客户群体是谁?他们是通过手机看网站多,还是电脑多?这些细节问到位了,客户才会觉得你专业,是在为他着想,而不是只想掏他钱包。
第二,展示案例要“接地气”。别光拿那些国际大牌的案例吓唬人,客户觉得离自己太远。你要拿同行业的、规模差不多的案例。比如你面对一个中小制造企业,你就给他看另一个中小制造企业的官网,重点讲讲这个网站上线后,询盘量提升了多少,或者客服接待效率提高了多少。数据不用太精确,大概说个“提升了三成左右”就行,这样更真实。记得有个做五金配件的客户,看了我们给同行做的案例,发现我们的网站加载速度特别快,而且手机端适配做得很好,当场就签了单。
第三,售后才是销售的开始。很多销售签完单就消失,这是大忌。你要告诉客户,网站上线只是第一步,后续的维护、内容更新、SEO优化,你都能提供什么支持。比如,我们可以提供免费的半年基础维护,或者定期给一些关键词优化的建议。这样客户会觉得有保障,心里踏实。
还有啊,现在大家都用手机,移动端体验至关重要。你在给客户演示网站时,一定要掏出手机给他看。如果他在手机上看着别扭,那这单子基本就黄了。我见过太多销售,只在大屏幕上演示,结果客户回家用手机一看,字小得看不清,按钮点不到,回头就投诉。所以,细节决定成败。
最后,心态要稳。被拒绝是常态,别玻璃心。每次被拒,反思一下是不是需求没问清楚,还是方案没打动人心。保持真诚,保持专业,客户是能感受到的。
总之,怎么样销售关于网站建设,关键不在于你嘴皮子多利索,而在于你能不能站在客户的角度,帮他找到最适合的解决方案。别想着赚快钱,做长久生意,口碑才是最好的广告。希望这些经验能帮到正在纠结的你,少走点弯路。