今天必须得跟大伙儿吐槽个事儿。
做我们这行建站、搞SEO的,天天跟各种政府网站打交道。说实话,有些站做得那是真让人头大。
特别是最近有个客户,急着要查文昌那边的一些工程审批信息。
他急得团团转,说那个文昌市建设局网站太难找了,进去之后菜单乱得像一锅粥。
我心想,这不就是典型的“为了展示而展示”,完全没考虑用户到底想干啥吗?
咱们老百姓或者中小企业主,谁有闲工夫去研究那些花里胡哨的导航栏啊?
我就是想查个资质,或者看看最新的房地产备案,你就不能给个痛快的入口吗?
这种体验,真的让人火大。
我也试着去扒拉了一下那个所谓的官方入口。
页面加载速度一般般,稍微慢了点,可能是服务器带宽没给够。
而且那个搜索框,形同虚设。
你输入“建筑资质”,它给你跳出来一堆八竿子打不着的新闻稿。
这就很离谱。
对于咱们这种急需办事的人来说,时间就是金钱。
每多等一秒,心里就多一分烦躁。
我那个客户最后是我帮他手动翻了好久,才在一个不起眼的二级页面里找到了查询入口。
要是没我帮忙,他估计得在那儿转悠半天,最后还得打电话问别人。
这就叫服务不到位。
其实,一个优秀的政府门户网站,核心就两点:快、准。
别整那些虚头巴脑的轮播图广告,别搞那些没人看的领导视察照片堆砌。
用户进来,就是为了解决问题的。
比如文昌市建设局网站,大家最关心的无非就是这几件事:
第一,企业资质怎么查?
很多刚入行的包工头,或者想接工程的小公司,最怕遇到皮包公司。
有个靠谱的查询渠道,能省去多少麻烦?
第二,施工许可证怎么办?
流程透明不透明,材料清单清不清晰,直接决定了办事效率。
要是还得跑好几趟腿,那这网站设计就是失败的。
第三,房地产市场动态。
文昌这几年旅游地产挺火,但泡沫也大。
大家想看真实的备案数据,而不是被那些营销号带节奏。
官方数据才是最硬的底气。
我常跟我的客户说,做网站,尤其是这种服务型网站,一定要站在“小白”的角度想问题。
别觉得自己是专家,就高高在上。
你要想想,一个第一次来的人,他懂什么是“行政许可”,什么是“信息公开”吗?
他可能只知道“我要办证”。
所以,按钮要大,字要清楚,路径要短。
最好能直接搜到结果,而不是搜到一堆相关的文章让你自己去筛选。
这次帮客户搞定那个查询入口后,我特意研究了下他们的架构。
发现很多信息其实是有的,只是藏得太深。
这就好比你去超市,想买瓶酱油,结果超市把酱油放在了冷冻区的顶层,还加了个玻璃门。
你不得累得半死?
这逻辑不通啊。
希望文昌那边能优化一下这个文昌市建设局网站吧。
毕竟,现在大家都习惯了手机办事,习惯了秒回。
如果你还停留在“我发我的,你爱看不看”的阶段,那迟早会被淘汰。
哪怕你是政府机构,也得有服务意识。
毕竟,这是给老百姓看的,不是给领导看的。
当然,我也知道,改起来不容易。
涉及部门多,数据接口复杂,牵一发而动全身。
但难,不代表不能做。
哪怕先改一个搜索框,先优化一下菜单结构,那也是进步。
咱们做技术的,最看重的就是这种实实在在的改进。
而不是那种为了考核而做的表面文章。
最后再啰嗦一句。
如果你也在文昌做生意,或者打算在文昌买房、搞工程。
别光听中介忽悠,也别光看新闻。
多去那个文昌市建设局网站转转,哪怕只是看看最新的公告。
有时候,官方的一纸通知,比你的中介朋友靠谱多了。
虽然那个网站确实有点难用,但数据是真的。
别嫌麻烦,多花两分钟,能帮你省下不少冤枉钱。
这就是我的真心话。
不吹不黑,只讲事实。
希望能帮到正在为此头疼的你。