说真的,每次看到那些政府部门的官网,我心里就挺不是滋味的。特别是镇海住房和建设交通局网站,这名字听着挺官方,但用起来那叫一个憋屈。我干了这么多年建站,帮不少单位搞过系统,但像这种既要面子又要里子,结果两头不讨好的项目,真不少见。
前两天有个朋友急匆匆找我,说他们单位那个镇海住房和建设交通局网站打不开了,或者打开全是乱码,领导急得跳脚。我登上去一看,好家伙,那页面加载速度,比蜗牛爬还慢。图片还是几年前的分辨率,模糊得连字都看不清。我就问他们:“这站是谁做的?”他说:“找外包公司做的,说是包年维护。”我差点没忍住笑出声,这哪是维护,这是搁那儿吃灰呢吧?
咱们老百姓办事,谁不想快点?你想想,我要查个施工许可证,或者问问危房改造政策,结果在那转圈圈,转半天出来个“404错误”。这时候你心里什么感觉?肯定想骂人呗。这就是典型的用户体验灾难。其实吧,政府网站不像电商,不需要搞什么花里胡哨的促销弹窗,它需要的就是稳、快、准。
我见过太多这种案例了。有些单位觉得,网站嘛,摆在那儿就行,没人看。大错特错!现在谁还去翻纸质文件啊?大家都习惯手机查、电脑搜。镇海住房和建设交通局网站要是连基本的搜索功能都拉胯,那跟没有有什么区别?
上次我帮一个类似性质的单位重构后台,那个领导一开始还担心数据安全,怕被黑客攻击。我就跟他说:“你那个旧系统,连个简单的SQL注入防护都没有,黑客都不用动手,随便找个脚本小子就能把你数据扒光了。”这话虽然难听,但理是这个理。后来我们上了新的架构,加了WAF防火墙,数据库也做了加密,现在访问速度提升了至少三倍。
再说个细节,很多政府网站喜欢搞那种“红头文件”式的排版,密密麻麻全是字,看着就头疼。其实完全没必要。把政策文件做成清晰的分类,比如“住房保障”、“工程建设”、“交通规划”,每个大类下面再细分小类。用户点进去,一眼就能看到自己需要的东西。别搞那些虚头巴脑的轮播图,除了浪费带宽,没啥用。
还有啊,移动端适配真的得重视。现在谁还天天抱着电脑啊?手机才是主流。我拿手机试了一下那个镇海住房和建设交通局网站,好嘛,字体小得像蚂蚁,手指头根本点不准链接。这种体验,换谁谁受得了?所以,响应式设计是必须的,不管你是用Bootstrap还是自己写CSS,得保证在手机上看也舒服。
另外,内容更新是个大坑。很多网站做完就没人管了,新闻停在半年前,联系方式也是错的。这就很尴尬了。建议找个专人或者外包团队,定期更新内容,哪怕只是发发工作动态,也比空着强。毕竟,网站也是门面,不能让人一看就觉得这单位不管事。
最后想说,建站不是做完就完了,后续的运维、优化、安全加固,缺一不可。别为了省那点钱,找个不靠谱的团队,最后出问题还得自己收拾烂摊子。镇海住房和建设交通局网站要是能早点重视这些问题,估计投诉都能少一大半。
总之,做网站就得用心。别把它当任务,得把它当服务。让用户用得爽,让领导看得懂,让数据跑得稳,这才是正经事。希望下次再看到镇海住房和建设交通局网站,能是个让人眼前一亮的样子,而不是让人想吐槽的“古董”。