干了15年建站,我见过太多老板把网站当花瓶。今天咱们不聊虚的,直接扒开肯德基这种顶级品牌的网站,看看人家到底想干嘛。很多同行问我,做肯德基这种级别的网站,核心目标到底是啥?是好看吗?是炫技吗?
扯淡。
如果你做肯德基网站建设的目标仅仅是为了“展示品牌形象”,那你已经输在起跑线上了。我看过太多所谓的“高端大气”官网,打开速度慢得像蜗牛,手机上看字小得像蚂蚁,转化率几乎为零。这种网站,除了让老板自己爽,对业务没有任何帮助。
咱们先看一个真实案例。去年有个餐饮客户,花了几十万做了个官网,页面全是高清大图,动画特效满天飞。结果呢?服务器崩了三次,用户跳出率高达80%。为啥?因为加载太慢了。肯德基的网站,你点开首页,0.5秒内必须看到菜单,1秒内能下单。这才是正经事。
肯德基网站建设的目标,第一点,就是极致的转化效率。
别跟我谈什么艺术感,在商业世界里,转化就是爹。你去肯德基官网或者小程序,是不是发现找优惠券特别容易?找门店导航特别清晰?这就是目标。每一个按钮、每一张图片,都在问你一个问题:用户下一步想干嘛?是想吃?还是想加盟?如果是吃,别让他思考,直接给菜单。如果是加盟,别让他填十页表,先留个电话再说。
我常跟客户说,网站不是你的简历,它是你的销售员。这个销售员得勤快、嘴甜、手脚麻利。肯德基的网站,就是这样一个金牌销售。它不跟你废话,直接把你引向消费场景。
第二点,品牌一致性,但不是死板的一致。
很多人以为品牌一致就是LOGO放多大,颜色用哪号色。错。真正的品牌一致,是用户体验的一致性。你在肯德基APP里点餐,在官网点餐,在线下门店点餐,流程得顺畅,感觉得熟悉。肯德基网站建设的目标,是打通线上线下,让用户在任何触点都能感受到“这就是肯德基”。
我见过一个案例,某快餐品牌官网和线下门店的会员体系不通。用户在线下积分,线上不能用;线上领券,线下核销不了。结果用户骂娘,品牌信任度直线下降。这种低级错误,肯德基绝对不允许发生。他们的网站,是连接实体店的桥梁,而不是孤岛。
第三点,数据驱动,持续迭代。
网站上线不是结束,是开始。肯德基的网站,每天都在A/B测试。哪个按钮颜色点击率高?哪张菜品图片让人更有食欲?这些数据,都是真金白银换来的。肯德基网站建设的目标,是通过数据不断优化用户体验,提升ROI(投资回报率)。
别以为这是大公司才玩得起的。中小企业也一样。你可以通过简单的热力图工具,看看用户在哪停留最久,在哪直接关掉页面。然后,针对性地优化。比如,发现用户都在找“联系方式”,那就把电话做得更大、更醒目。
最后,我想说点心里话。
建站这行,水很深。有些公司为了赚钱,忽悠客户做各种花里胡哨的功能,最后网站成了摆设。我恨这种行径。我们做网站的,应该是客户的合作伙伴,而不是收割机。
肯德基网站建设的目标,归根结底,是为了服务业务,服务用户。如果你能把这个目标搞清楚,你的网站就不会差。别追求那些虚无缥缈的“高大上”,要追求实实在在的“好用”和“好卖”。
记住,网站是活的,它需要呼吸,需要成长。别把它做成博物馆里的展品,让它动起来,去赚钱,去连接用户。这才是建站人的价值所在。
本文关键词:肯德基网站建设的目标