昨天跟个做传统制造业的朋友吃饭。
他吐槽说,最近接了几个单子,全是烂尾。
客户问的问题,千奇百怪。
有的问,为什么别家报价三千,你家要一万?
有的问,做完网站能立马百度排名第一吗?
我听完直摇头。
这哪是卖网站,这是在渡劫。
很多同行,包括我自己,刚入行时都犯过这个毛病。
拿着PPT,满嘴都是“高端大气”、“国际视野”。
结果客户一脸懵逼,转头就去隔壁找那个说“包域名包空间还送SEO”的便宜货了。
为啥?
因为客户不懂技术。
他们怕被坑,怕钱打水漂,怕做出来的东西没人看。
所以,真正的高手,从不堆砌术语。
我们聊的是生意,是流量,是转化。
这才是网站建设的销售话术的核心。
你要记住,客户买的不是代码,是订单。
上次有个做医疗器械的客户,找我谈。
我没跟他扯什么HTML5,什么响应式设计。
我直接问:“你现在的获客成本是多少?一个询盘多少钱?”
他愣了一下,说大概两百块。
我说:“如果我把这个成本降到五十,你愿意投多少预算?”
他眼睛亮了。
这就是切入点。
别一上来就报价。
先聊痛点。
聊他现在的流量从哪来?
聊他的竞争对手都在哪打广告?
聊他最头疼的转化率低的问题。
当你站在他的角度,帮他算账的时候,信任感就建立了。
这时候,你再抛出你的方案。
告诉他,你的网站怎么帮他留住访客。
怎么通过布局引导他打电话。
怎么通过内容建立专业度。
这才是有效的网站建设的销售话术。
我也踩过坑。
以前有个客户,非要加什么炫酷的3D效果。
我说那样加载慢,影响体验。
他非不听,说别人都有。
结果上线后,打开速度要五秒。
访客跳出率高达80%。
最后怪我设计得不好。
其实,技术选型必须基于业务目标。
对于B2B企业,稳重、清晰、加载快,比花里胡哨重要一万倍。
你要敢于说“不”。
专业的顾问,是会拒绝客户不合理需求的。
这反而能体现你的专业。
再说说价格。
别怕谈钱。
很多销售不敢报价,怕吓跑客户。
你要把价格拆解。
域名、空间、设计、开发、维护、SEO优化。
每一项都要说清楚价值。
比如,为什么我们的源码是定制的?
因为好维护,安全,不会被挂马。
为什么我们要做移动端适配?
因为现在70%的流量来自手机。
不做好移动端,等于扔掉一半客户。
这些道理,讲透了,客户自然懂。
当然,也要承认不足。
别承诺“包排名”。
百度算法天天变,谁敢打包票?
你可以承诺的是:结构优化、内容更新支持、数据监控。
这才是实在话。
真实的、粗糙的、有温度的交流,比冷冰冰的合同更有力量。
我见过太多销售,为了签单,什么话都敢说。
最后交付拉胯,口碑崩盘。
圈子很小,坏名声传得比好名声快多了。
所以,真诚点。
告诉客户,网站只是工具。
好网站需要好内容填充,需要持续运营。
如果你只想要一个静态展示页,那确实便宜。
但如果你想要一个能带来线索的销售员,那就要投入精力和预算。
别怕失去客户。
能接受低价低质的客户,往往也是最难伺候的。
筛选出同频的客户,服务才能做好。
最后,给想入行或者正在做网站销售的朋友几个建议。
第一,多去竞品网站看看。
别光看自己公司的。
看看行业头部是怎么做的。
第二,学习基本的SEO知识。
不用很深,但要懂原理。
这样你跟客户聊的时候,才有底气。
第三,保持学习。
技术迭代很快,别吃老本。
第四,建立自己的案例库。
真实的截图,真实的数据,比任何话术都管用。
第五,心态要稳。
被拒绝是常态。
别玻璃心。
每次被拒,复盘一下,哪里没讲好?
下次改进。
网站建设的销售话术,归根结底,是价值观的传递。
你相信你的产品能帮客户赚钱,你的语气就会坚定。
你相信你的服务能解决痛点,你的方案就会精准。
别装。
别端。
像个老朋友一样,聊聊生意,聊聊未来。
你会发现,单子自然就来。
如果你还在为转化率发愁,或者不知道如何跟客户沟通网站价值。
不妨聊聊。
哪怕只是咨询一下,也许就能打开新思路。
毕竟,生意场上,多一个朋友,多条路。
我是老陈,一个在行业里摸爬滚打多年的老兵。
不卖关子,只讲干货。
期待你的留言。