真的,我干这行有些年头了。见多了那种上来就甩PPT的,看着挺唬人,其实全是水分。客户心里跟明镜似的。你跟他讲什么SEO算法,讲什么转化率优化,他根本听不进去。他只想问,这玩意儿到底能不能帮我搞到钱?能不能让我多接几个单子?
所以,别搞那些花里胡哨的开场白。直接点。
第一步,别一上来就推销。先问痛点。
你就问:“老板,最近线上来的咨询多吗?还是说基本靠老客户转介绍?”
这话一出,对方大概率会叹气。要么说太少了,要么说太累了。这时候,你别急着接话。让他说完。让他把苦水倒完。这时候他的防备心最低。
第二步,顺着他的话说,然后轻轻推一把。
你说:“我懂,现在大环境就这样,线下难做,线上要是没布局,确实像无头苍蝇。我有个客户,以前也是只做线下,后来把网站一搞,配合着推广,三个月内询盘翻了一倍。”
注意,这里别吹牛。说具体点。比如他是做机械设备的,还是做本地服务的?不同的行业,痛点不一样。做B2B的,看重的是精准;做B2C的,看重的是流量。你得让他觉得,你懂他的行当。
第三步,抛出那个核心概念。
这时候,你可以自然地带出“网站建设和推广电话销售话术”这个概念。
别生硬地说“我有套话术”。要说:“其实啊,很多老板觉得网站没用,是因为没把‘网站建设和推广电话销售话术’打通。网站只是门面,电话才是成交的关键。如果网站引来了人,销售接不住,那钱就白花了。”
这句话要轻描淡写地说出来。像是在聊家常,而不是在上课。
第四步,给个具体的例子。
比如,你可以说:“你看,很多销售接到电话第一句就是‘您好,请问需要网站建设吗?’这就完了。对方直接挂断。但如果换个说法,‘您好,我看您最近在找XX行业的渠道,我们刚帮一家同行解决了获客难的问题,想跟您分享下经验,您看方便吗?’ 这感觉就不一样了。”
这就是“网站建设和推广电话销售话术”的精髓。不是背稿子,是懂人性。
第五步,留下钩子。
别急着成交。这时候可以说:“我手头有一份我们内部整理的,针对XX行业的电话沟通模板。不是那种死板的脚本,是那种能让人愿意聊下去的思路。要不我发您微信上?您先看看,觉得有用再聊别的。”
这一步,是为了加到微信。加了微信,你就有了后续跟进的机会。
很多人做推广,死在太想赢。
太想赢,动作就变形。说话就急。
客户一听急了,就跑。
你要慢下来。
像朋友聊天一样。
哪怕今天没成,明天后天,你朋友圈发点干货,发点案例,他总会看到的。
还有啊,别迷信什么万能话术。
没有一套话术能走天下。
你得根据对方的反应,随时调整。
他问价格,你别急着报。
先问预算,问预期。
他问效果,你别拍胸脯保证。
说案例,说数据,说过程。
真诚,才是最大的套路。
我见过太多销售,拿着打印好的稿子,对着电话念。
声音都没起伏。
这种电话,谁接谁烦。
你要把自己当成一个顾问。
一个帮老板解决麻烦的顾问。
而不是一个卖东西的。
心态变了,语气就变了。
语气变了,成交率自然就高了。
最后再说句掏心窝子的话。
“网站建设和推广电话销售话术”这东西,不是写出来的,是练出来的。
多打几个电话,多碰几个钉子。
你会发现,客户最在意的,不是你网站做得多漂亮。
而是你能不能听懂他的话。
能不能站在他的角度,帮他算算账。
帮他看看路。
这就够了。
剩下的,交给时间。
别急。
慢慢来。
比较快。