做了十五年建站,我见过太多老板花大价钱请人做个高大上的官网,结果转化率惨不忍睹。为啥?因为根本没人愿意跟你聊。
很多客户问我,网站建设如何添加咨询功能才最自然?
其实吧,这问题问得就有点太技术了。咨询不是加个按钮就完事,它是门心理学。
我去年给一个做机械设备的客户改网站。他原来那个咨询入口,藏在“联系我们”页面的最底下,还得填表单,等半天才弹出来。
我直接给他砍了。
换成了右下角那个一直飘着的悬浮窗。
你看,现在满屏都是这种设计。你觉得俗?俗就对了。
因为用户懒得动。
你想想,你在手机上刷新闻,看到个感兴趣的广告,你是愿意点进去填个表,还是直接弹窗问你“需要帮助吗”?
肯定是后者。
所以,网站建设如何添加咨询,第一步就是位置要显眼。
别搞什么隐藏式菜单,那是给专家看的,不是给小白看的。
把咨询按钮放在右下角,或者右上角,这是铁律。
但是,光放个按钮没用。
我见过太多网站,点进去就是冷冰冰的“请输入您的问题”。
这就很尴尬。
就像你去饭店,服务员站着不动,也不说话,你哪来的兴致点菜?
我的建议是,加一句有温度的话。
比如“免费获取报价方案”,或者“点击立即咨询专家”。
这就叫情绪价值。
再说说技术实现。
很多小白喜欢自己写代码,或者用那种很古老的QQ在线客服插件。
听我一句劝,别折腾。
现在主流的微信客服、企业微信、还有各种SaaS客服系统,集成起来都很简单。
你只需要在后台生成一个二维码或者链接,嵌入到你的网站代码里就行。
如果你用的是WordPress,装个插件就能搞定。
如果是定制开发,让程序员给你写个iframe嵌入。
别去研究底层代码,那玩意儿除了增加维护成本,没有任何意义。
我有个朋友,非要用那种古老的留言板做咨询。
结果呢?用户问一句,他三天后才回。
客户早跑光了。
现在的咨询,讲究的是即时性。
哪怕你不在电脑前,也得设置个自动回复。
告诉用户:“您好,我现在去吃饭了,但您可以先留言,我回来第一时间回复。”
这就叫靠谱。
还有一种情况,就是移动端适配。
很多老板只盯着电脑端看,觉得挺好看。
结果用户用手机打开,那个咨询按钮小得跟蚂蚁似的,根本点不到。
这就很搞笑了。
现在百分之七十以上的流量来自手机。
你网站做得再漂亮,手机上体验拉胯,等于零。
所以,网站建设如何添加咨询,还得考虑移动端。
按钮要大,字体要清晰,点击区域要足够大。
别让用户在那儿戳半天,戳得手指疼,最后放弃了。
最后,我想说说心态。
加了咨询功能,不代表就有客户。
你得有人去聊。
我见过太多老板,网站上线了,咨询响了,他在那儿发呆,或者忙着打游戏。
等想起来回消息,人家早找别人去了。
所以,咨询功能只是入口,服务才是核心。
你要把咨询当成销售机会,而不是麻烦。
每条消息都要认真回。
哪怕只是发个表情包,也比不回强。
总之,别整那些花里胡哨的。
简单、直接、快速响应。
这才是王道。
如果你还在纠结网站建设如何添加咨询,那就先从最简单的悬浮窗开始吧。
别犹豫,先上线,再优化。
行动,永远比完美重要。
希望这篇干货能帮到你。
如果觉得有用,记得转发给你那个正在头疼网站转化的朋友。
毕竟,赚钱的事,大家一起学才不亏。
这就是我这十五年踩过的坑总结出来的经验。
不藏私,只讲真话。
毕竟,在这个行业混,口碑比什么都重要。
好了,我就说这么多。
你去试试吧。
有问题再来问我。
咱们评论区见。