贵阳经开区建设管理局网站改版踩坑实录：别等被投诉了才后悔没做对

做了十五年建站，我见过太多政府类的网站，烂得让人想砸键盘。

特别是那些为了好看搞一堆花里胡哨特效的，

手机上一打开，加载半天，

用户点两下就关了，

这哪是服务，这是赶人走。

最近有个做经开区相关项目的哥们找我吐槽，

说他们那个贵阳经开区建设管理局网站，

最近被上面点名批评了，

说是信息更新慢，

老百姓办事找不到入口。

我一看后台，

好家伙，

那个搜索框形同虚设，

点进去全是五年前的旧闻，

连个404页面都做得像样点。

说实话，看着都着急。

咱们贵阳经开区现在发展得多快？

高楼大厦起了一排又一排，

路网修得四通八达，

结果官网上还停留在“图文堆砌”的年代。

这就好比，

你开了一家五星级的酒店，

前台接待却穿着拖鞋，

还在那儿玩手机，

你说这体验能好吗？

很多同行喜欢跟我吹，

说我们做政府网站多专业，

模板多高大上。

我呸。

政府网站的核心是什么？

是“用”。

不是给你领导看的PPT，

是给老百姓办事用的工具。

你想想，

一个刚毕业的大学生，

想在贵阳经开区办个施工许可证，

或者查个规划公示，

他最想要的是什么？

是快，

是准，

是别让他填一堆没用的表。

现在的贵阳经开区建设管理局网站，

最大的毛病就是“自嗨”。

领导喜欢什么颜色，

就搞什么颜色，

领导喜欢放什么照片，

就置顶什么照片。

完全不管用户搜什么。

比如有人搜“经开区住建局电话”，

结果首页全是领导视察的新闻，

电话藏在三级菜单里，

还得注册登录才能看，

这合理吗？

这不合理。

我常跟我的客户说，

做政府官网，

得把自己当成一个急躁的办事群众。

如果你自己都觉得难用，

那这网站就是失败的。

这次经开区那边找我重做，

我第一句话就是：

砍掉所有花哨的动画，

把搜索功能做到极致。

我们要做的，

是让贵阳经开区建设管理局网站变成一个真正的“办事大厅”。

以前是“人找信息”，

现在要变成“信息找人”。

比如，

当用户从百度搜“贵阳经开区施工许可流程”进来，

他应该直接看到流程图，

而不是先看到欢迎页，

再看到新闻，

最后才找到办事入口。

这种体验，

才是我们做技术的人该追求的。

还有移动端适配，

这点更是重灾区。

很多网站在电脑上看着挺气派，

一到手机上，

字小得像蚂蚁，

按钮点不到。

现在谁还天天抱着电脑办事？

全是手机。

所以，

响应式设计不是可选项，

是必选项。

我这次给经开区做的方案，

重点就三个：

第一，

搜索必须智能，

支持模糊匹配，

支持语音输入。

第二，

办事入口前置，

不管你在哪个页面，

底部固定栏必须有“办事服务”入口。

第三，

内容要活，

不能半年不更新，

要有专门的运营团队，

或者外包给懂行的人，

确保信息及时同步。

别觉得这些是小事，

在搜索引擎眼里，

内容的更新频率和用户体验，

直接决定了你的排名。

你网站再漂亮，

百度不收录，

没人搜得到，

那跟不存在有什么区别？

我们做站，

不是为了拿奖，

是为了解决问题。

看着那些因为网站难用而跑断腿的群众，

我心里真不是滋味。

技术应该是温暖的，

而不是冰冷的代码堆砌。

贵阳经开区建设管理局网站，

代表的不是几个技术人员，

而是整个经开区的形象。

形象这东西，

一旦坏了，

再想修回来，

难如登天。

所以，

如果你也在纠结官网怎么改，

或者现在的网站效果不好，

别犹豫，

早点动刀。

别等被投诉了，

才想起来找我们。

那时候，

黄花菜都凉了。

有问题的，

直接来聊，

我不忽悠，

只讲实话。