说实话,干这行七年了,什么奇葩需求没见过。但这次客户让我做那个“深圳市龙岗区住房和建设局官方网站”的改版或者说是镜像站优化,我真是头大。不是技术难,是那种“体制内”的调性,太磨人了。
你们可能觉得,政府网站能有多复杂?不就是发发通知、挂挂文件吗?错。大错特错。
上周我去龙岗那边办事,顺便看了一眼他们的官网。真的,那页面加载速度,慢得我想把电脑砸了。特别是那个搜索框,输入个“建筑资质”,跳出来的结果全是几年前的旧闻,或者是毫不相关的新闻。这就很尴尬。客户跟我抱怨,说他们想做个类似的展示型网站,既要显得正规,又不能太死板,还要能承载大量的政策文件查询。
我跟他讲,这事儿没那么简单。政府网站的核心不是“好看”,是“权威”和“准确”。你看深圳市龙岗区住房和建设局官方网站,它的设计其实挺朴素的,甚至有点老气。蓝色为主色调,典型的政务蓝。但这恰恰是它的保护色。你要是搞得太花哨,搞个什么3D特效,领导看了第一反应就是:不严肃,不行。
我手头有个案例,去年给一个区里的住建局做子站。客户非要搞个“智慧住建”的大屏展示,搞了好几个数据可视化图表。结果上线第一天,数据接口断了,大屏黑屏。那天晚上我们团队熬到凌晨三点,最后没办法,只能切回静态页面。领导第二天来视察,看到黑屏,脸都绿了。从那以后,我再也不敢瞎折腾特效了。
回到深圳市龙岗区住房和建设局官方网站这个主题。我发现很多同行在做这类项目时,容易陷入两个误区。
第一,忽视移动端适配。现在谁还天天坐在电脑前查政策?大家都是在手机上刷。你去搜一下深圳市龙岗区住房和建设局官方网站的移动端体验,虽然比几年前好点了,但那个排版在手机上看着还是有点挤。特别是那个侧边栏的导航,在手机上根本点不到。这点,咱们做企业站或者展示站的时候,一定要引以为戒。
第二,内容更新滞后。政府网站最忌讳的就是“僵尸栏目”。你看有些栏目,最后更新时间还停留在两年前。这种网站,用户信任度极低。我在帮客户梳理结构的时候,特意强调了“时效性”。比如,建筑资质审批的流程、最新的安全检查通报,这些内容必须放在显眼的位置,而且要有明确的更新日期。
我跟客户算了一笔账。如果网站加载速度超过3秒,跳出率会增加40%以上。这不是我瞎说的,是Google和百度都公布过的数据。虽然政府网站不像商业网站那样追求转化率,但用户体验同样重要。如果老百姓查个办事流程,要转跳好几个页面,还要下载PDF才能看到内容,那这服务就大打折扣了。
另外,关于SEO优化,我也得吐槽两句。很多做政务外包的公司,根本不懂SEO。关键词堆砌严重,标题党满天飞。你看深圳市龙岗区住房和建设局官方网站,它的标题做得就挺规矩,比如“深圳市龙岗区住房和建设局-政府信息公开-政策法规”。这种标题,虽然看着无聊,但搜索引擎最喜欢。因为它准确、无歧义。
咱们做站长的,有时候太想炫技了。其实,对于政府类网站,稳定、安全、准确,比什么都重要。
我最近还在琢磨一个问题,就是无障碍访问。现在国家也在推信息无障碍,政府网站更应该带头。比如,字体能不能放大?颜色对比度够不够?这些细节,往往被忽略。但恰恰是这些细节,决定了网站的温度。
总之,做深圳市龙岗区住房和建设局官方网站这类项目,别想着怎么惊艳全场,要想着怎么让人用得顺手。哪怕页面丑点,只要功能好用,信息找得到,那就是好网站。
这点,咱们这些搞技术的,得有点自知之明。别总想着用新技术去颠覆传统,有时候,稳定压倒一切。
好了,今天就聊到这。还得去改几个bug,这行干久了,头发是真掉得厉害。希望能帮到正在头疼这类项目的你。如果有啥问题,评论区见,我尽量回,毕竟我也算是个老江湖了,虽然有时候说话有点直,但绝对真心。