做建站这行十五年,我见过太多“高大上”的政府项目,也见过太多最后烂尾的烂摊子。今天不聊虚的,就聊聊最近那个闹得沸沸扬扬的深圳市罗湖区住房和建设局网站改版。说实话,看到新闻的时候我差点把咖啡喷出来。这哪是改版,这简直是给业主挖了个深坑啊!
咱们干这一行的都知道,政府网站跟企业官网不一样。企业官网要是崩了,顶多损失几个潜在客户;政府网站要是崩了,或者信息更新不及时,那性质就变了。这次罗湖区住建局网站的问题,说白了,就是甲方不懂行,乙方想偷懒,中间还夹着个只会传话的监理。
我有个朋友,去年接了个区级的住建局外包项目。当时报价给的是八万块,说是包含三年的运维。结果呢?上线第一天,首页图片加载要十秒钟,手机端根本打不开。甲方领导当场就炸了,指着鼻子骂。最后没办法,我们连夜重构,把那些花里胡哨的动画全砍了,只留最核心的办事入口。这才算勉强过关。你看,这就是真实情况。很多客户觉得网站越炫酷越好,其实对于住建局这种单位,老百姓关心的是:我的房产证怎么办?我的施工许可证怎么查?这些功能要是找不到,你首页放个3D地球有啥用?
再说说价格。市面上那些报价两三千的网站,别碰。那是模板货,套个壳子就卖钱。稍微有点定制需求的,起步价怎么也得五万往上。像深圳市罗湖区住房和建设局网站这种级别的,涉及数据对接、安全等级保护三级认证,还有后期的内容更新维护,成本根本压不下来。有些黑心公司为了抢单,故意报低价,后期各种隐形收费,什么服务器续费、域名管理、SSL证书,全是坑。
我见过最离谱的一个案例,某地住建局网站,因为没做数据备份,结果被黑客攻击,数据全丢。虽然最后恢复了,但那个尴尬劲儿,够领导喝一壶的。所以,安全这块钱,绝对不能省。防火墙、WAF、定期渗透测试,这些都得标配。别听那些销售忽悠说“我们技术很牛,不用担心”,真出了事,他们拍拍屁股走人,留你一个人擦屁股。
还有那个内容更新。很多政府网站成了“僵尸站”,一年都不更新几条新闻。为什么?因为没人维护啊!外包公司只管上线,不管后续。这就导致网站上的政策文件还是三年前的,老百姓照着办,结果处处碰壁。这种体验,简直是灾难。所以,找建站公司,一定要问清楚:你们包不包含内容更新?包不包含日常巡检?如果不包,那这钱花得冤枉。
再说回深圳市罗湖区住房和建设局网站。这次的问题,核心还是在于“重建设,轻运营”。很多领导觉得网站建好就完事了,其实这才是开始。网站是个活的东西,需要不断注入新鲜血液,需要有人盯着它别生病。如果只是为了应付检查,做个样子,那不如不做。做了,反而成了负担。
咱们老百姓去查个政策,要是网站半天打不开,或者搜不到结果,心里得多堵得慌?这就是典型的“门好修,路难走”。政府网站应该是服务的窗口,不是摆设。
最后给各位同行提个醒,也给那些准备建站的甲方提个醒:别贪便宜,别盲目追求特效。务实点,把功能做好,把速度提上来,把内容更新起来。这才是正道。不然,就像这次罗湖区住建局网站一样,翻车只是时间问题。
这事儿还没完,听说后续还要整改。希望这次能长个记性吧。建站不容易,且做且珍惜。别把客户的信任当儿戏,毕竟,口碑这东西,坏了容易,修起来难如登天。