网站建设书店用户分几类

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昨天半夜两点，我还在改一个书店客户的后台，那哥们儿急得在电话里吼，说转化率太低，是不是页面加载慢。我一边啃冷掉的煎饼果子，一边盯着后台数据，心里直犯嘀咕。这哪是技术问题啊，这分明是没搞懂人。很多老板做网站建设书店用户分几类这个问题时，脑子里全是自己店里那堆书，却忘了坐在屏幕前的是活生生的人。

咱们别整那些虚头巴脑的理论，我就说点大实话。你去书店，你是为了啥？有人是为了买本《百年孤独》发朋友圈，有人是为了找本绝版的地方志，还有人就是闲得慌，想看看有没有新书打折。这就决定了你的网站得长啥样。

第一步，你得把用户切开。别跟我扯什么“所有爱书人”，那都是骗鬼的。我总结下来，主要就三类，当然还有几类小众的，但咱们先抓大头。

第一类，是“目的性极强的猎手”。这类人进网站，脑子里已经有书名或者ISBN号了。他们没耐心看你首页那个花里胡哨的轮播图，更不想听你讲什么“书香门第”的情怀故事。对他们来说，搜索框得最大，最显眼。我记得有个做学术资料站的同行，就把搜索框做得跟输入框似的，结果转化率翻倍。你要是在他们的搜索框旁边放个“本周店长推荐”，估计会被骂死。这帮人讲究的是快、准、狠。

第二类，是“闲逛的淘宝客”。这类人多，尤其是周末晚上。他们不知道买啥，就是想看。这时候，你的网站就得像个精致的橱窗。分类要细，标签要准。比如你不能只放“文学”，得细分到“悬疑推理”、“硬核科幻”、“治愈系小说”。我有个客户，把“适合送女友的书”单独拎出来做个专题，结果那个月销量涨了30%。为啥？因为这类用户需要引导，需要灵感。你的页面排版得漂亮，图片得高清，文案得有点小情趣，别整得跟说明书似的。

第三类，是“价格敏感型羊毛党”。这帮人也是真金白银的消费者，但他们对价格极其敏感。他们可能为了省五块钱，愿意花半小时比价。对于这类人，你的网站得把优惠信息露出来。什么满减、什么第二件半价，得用大红字标出来。别不好意思，商业就是商业。我见过一个网站，把“限时折扣”做成倒计时，那种紧迫感，真的能让人冲动下单。当然，别搞虚假促销，那会死得很惨。

除了这三类，还有几类特殊的。比如“收藏癖”，他们不买，就爱看，爱收藏。这类人多了，你的网站流量就好看，但转化率低。你得想办法把他们转化成第二类，或者通过广告变现。还有“社交型用户”，他们买书是为了晒，为了在朋友圈装逼。你的网站得提供好看的分享卡片，生成那种带二维码、带精美封面的图片，方便他们发朋友圈。

很多人做网站建设书店用户分几类这个问题时，喜欢搞一个大杂烩，什么功能都想加，结果页面乱成一锅粥。我建议你，先搞清楚你的核心用户是谁。如果你的店主打绝版书，那就重点服务第一类；如果主打畅销书，那就重点服务第二类和第三类。

别总想着讨好所有人，你讨好不了。你越是想面面俱到，最后谁也不满意。我就见过一个老板，非要加个“书友社区”，结果没人发帖，全是广告，最后不得不关掉。这就叫画蛇添足。

做网站，其实就是做人心。你得知道，屏幕那头的人，此刻是焦虑、是无聊、还是急切。你的页面设计、文案风格、功能布局，都得围着他们转。别自嗨，别装逼。

最后说句实在话，数据不会撒谎。你多看看后台，看看用户都在哪停留，在哪跳出。如果搜索框没人用，说明你的分类做得好，或者你的用户根本不需要搜索。如果跳出率极高，那肯定是加载慢，或者页面太丑。别猜，看数据。

这行水挺深，但也挺浅。谁更懂用户，谁就能活下来。别整那些高大上的概念，老老实实把书摆好，把路铺平，人自然会来。