做高端旅游网站建设,最怕的就是把VIP客户当普通游客哄,这篇文就是告诉你怎么避开那些花里胡哨却没用的坑,直接上干货。
昨天半夜两点,我还在改一个客户的案子。那客户是个做极地探险的老炮儿,找我吐槽说之前找的那家设计公司,做出来的网站跟拼多多卖九块九包邮的旅行团似的。他气得把手机都摔了,说:“我要的是那种让人看了就想立刻买机票去南极的冲动,不是那种满屏弹窗广告吓跑人的垃圾!” 我听着都心疼,这行干15年了,见过太多这种“高不成低不就”的案例。很多老板觉得高端就是堆砌图片、加个Flash动画,或者搞个什么3D地球仪转来转去,结果加载速度慢得让人想砸电脑。
其实,高端旅游网站建设的核心,从来不是技术有多炫,而是“信任感”和“稀缺感”的建立。你得让潜在客户觉得,这趟旅程只有你能提供,而且你懂他想要的那种极致体验。
我有个朋友,去年接了个定制马尔代夫私人岛屿的项目。他没搞那些虚头巴脑的大banner,反而把页面做得极其简洁,甚至有点“冷淡”。但细节全是戏:点击某个海岛页面,背景音是隐约的海浪声和鸟鸣,不是那种嘈杂的流行乐;图片加载虽然慢,但每一张都是4K级别的真实拍摄,没有滤镜,能看到沙滩上真实的纹理。这种“慢”,反而让客户觉得靠谱。因为太快的东西,往往显得廉价。这就是高端旅游网站建设里最容易被忽视的一点:克制。
再说个真事儿。前年有个做非洲野奢 safari 的客户,非要加个“在线预订”的大按钮,还要搞秒杀活动。我死活不同意。我跟他说:“你卖的是几万美元一次的旅程,客户决策周期很长,他们需要的是咨询,是定制,是有人专门给他打电话,而不是像个买菜大妈一样在网页上点一下。” 最后我们妥协了一下,把“预订”改成了“预约专属顾问”,并且加了一个表单,只需要填姓名和电话,不需要填银行卡。结果转化率翻了三倍。你看,高端客户要的不是方便,是被重视的感觉。
现在市面上很多建站公司,还在用那些十年前的模板,改改颜色就叫定制。客户一看,这网站跟某宝上的廉价团链接长得一模一样,心里立马就打鼓:这公司是不是也不专业?所以,高端旅游网站建设,必须得有点“个性”。这个个性不是让你去搞什么奇奇怪怪的交互,而是你的内容要真的懂行。比如,你在介绍冰川徒步时,不要只放几张风景照,要写上领队是谁,有什么资质,遇到过什么极端天气怎么处理的。这些细节,才是打动高净值客户的关键。
还有,移动端体验至关重要。很多老板觉得客户都在电脑上做决定,错!大错特错!高端客户在飞机上、在酒店里,都在用手机刷。如果你的网站在手机上排版乱成一团,字体小得看不清,那基本就凉凉了。我之前看过一个案例,网站在PC端看着高大上,一到手机端,图片拉伸变形,按钮点不到,客户直接关掉页面,转头去了竞品那里。所以,响应式设计不是可选项,是必选项。
最后想说,做高端旅游网站建设,别总想着怎么忽悠客户下单。你得先把自己当成那个客户,想想如果你花几万块钱去旅行,你希望看到什么样的网站?是那种充满虚假宣传的,还是那种真诚、专业、有温度的?后者才是王道。
这行水很深,但也很有乐趣。每次看到客户因为网站做得好,接到了真正的优质订单,那种成就感,比赚多少钱都强。希望这篇文能帮到正在为网站发愁的你。别急,慢慢磨,好饭不怕晚。