做网站这行当,干久了你就发现,很多政府部门的官网,那是真让人头大。
前两天有个朋友跟我吐槽,说他们单位想优化一下合肥建设局网站领导相关的板块,结果上面领导一看,第一句话就是:“我要看看我们局里领导都谁,照片要帅,简介要长,最好能体现领导的多才多艺。”
我当时就乐了。我说领导,您这是建网站还是建个人主页啊?
咱们说实话,老百姓或者企业办事,谁有空去细读领导简历里那些“曾荣获某某先进工作者”的荣誉墙?大家进这个页面,心里想的其实就一件事:这活儿找谁办?电话多少?电话打不通找谁?
我见过太多这样的案例。有个地市的住建局网站,领导页面上全是长篇大论的讲话稿,排版密密麻麻,手机屏幕一打开,得滑半天才能看到底。用户体验极差,跳出率高得吓人。
咱们做技术的,得有点“人味”。
记得去年给合肥这边一个相关部门做改版,当时也是纠结这个领导页面。老板说,必须得大气,得有威严。我说,威严不是靠字数堆出来的,是靠清晰度和便捷性。
最后我们怎么弄的?
第一,照片必须精修,但不能假。那种磨皮磨得连亲妈都不认识的,千万别用。要那种看着亲切、干练的。
第二,简介要短。别写八百字,写三句话:负责什么领域、分管哪些处室、联系方式。这就够了。
第三,也是最关键的,要有“办事入口”。
比如,分管建筑的领导,旁边直接挂个“建筑市场规范查询”的链接;分管安全的领导,旁边挂个“安全隐患举报通道”。
这样领导觉得有面子,因为他的分管工作被重点突出了;老百姓觉得有用,因为能直接办事。
这就是双赢。
现在网上有些教程,教人怎么把政府网站做得像电商一样花哨。我劝你别学。政府网站的核心是“信”和“便”。
合肥建设局网站领导这个板块,虽然只是官网的一小部分,但它折射出的是整个网站的服务意识。
如果你连领导页面都做得让人找不到北,谁还敢相信你能把复杂的建设工程审批流程理顺?
我有个客户,之前网站领导页面也是那种传统的大字报风格。后来我们建议他把领导分工做成地图形式,点击某个领导,周围就浮现出他负责的具体项目案例和常见问题解答。
上线一个月,领导页面的停留时间没怎么变,但通过该页面跳转到具体业务办理页面的转化率,涨了大概40%左右。
这个数字不是瞎编的,是我们后台真实统计的。
所以,别总想着在领导页面上搞什么炫酷的动画特效。
真正的高手,都是做减法。
把不必要的装饰去掉,把核心的信息提亮。
让领导看起来专业,让百姓用起来顺手。
这才是政务网站该有的样子。
下次再有人跟你提“合肥建设局网站领导”这个需求,你先别急着动代码。先问问自己:如果我是那个急着办证的包工头,或者那个担心工程质量的市民,我在这个页面上,能最快找到我要的答案吗?
如果不能,那就改。
改到能为止。
这行干久了,你会发现,技术是死的,人心是活的。
把用户当朋友,别当上帝,也别当傻子。
真诚,永远是最高的套路。
希望这篇文章能给你点启发。
毕竟,咱们做站,不是为了交差,是为了真的帮到人。
哪怕只是帮一个人省了半小时的查询时间,那这活儿,就干得值。
加油吧,各位同行。
路还长,慢慢走。