干了七年建站这行,我见过太多老板花了几万甚至十几万做个网站,最后扔在那吃灰,连个询盘都收不到。为啥?因为一开始就没想清楚,到底建立什么指标体系和评价程序规范。很多同行为了省事,直接套模板,或者听信外包公司说“好看就行”,这绝对是扯淡。网站不是艺术品,是赚钱的工具,你得有标准去衡量它好不好用,值不值这个价。
咱们先说指标体系。别整那些虚头巴脑的PV、UV,那是给数据分析师看的,给你看没用。你得看转化。第一,加载速度。现在大家手机上网,页面打开超过3秒,一半人直接关。我有个客户,之前用的国外服务器,图片也不压缩,打开慢得像蜗牛,后来换了国内BGP线路,做了CDN加速,转化率直接涨了30%。第二,移动端适配。现在百度统计显示,移动端流量占比早就超过80%了,如果你的网站在手机上排版乱码、按钮点不动,那等于把客户往外推。第三,SEO基础。URL结构是否静态化,Title标签是否包含核心关键词,这些是基本功。别等网站上线半年了,去百度搜自家名字都搜不到,那时候再改就晚了。
再说评价程序规范。很多老板觉得,网站上线了,万事大吉。错!评价程序规范是一套持续的体检机制。首先,每周检查一次死链。我有个朋友,网站里有个链接指向一个不存在的页面,结果百度蜘蛛天天爬,不仅浪费抓取额度,还影响权重。其次,每月做一次安全扫描。现在黑客攻击太猖獗,尤其是中小型企业网站,漏洞百出,一旦被挂马,信誉全毁。最后,每季度做一次用户体验复盘。找几个非技术人员,让他们试着在你的网站上找联系方式、找产品目录,看他们能不能在一分钟内找到。如果找不到,说明导航设计有问题,得改。
这里头有个坑,很多人觉得“建立什么指标体系和评价程序规范”太复杂,搞不定。其实没那么难。你可以先从最简单的开始:记录每天的咨询量,记录每个页面的跳出率,记录关键词的排名变化。把这些数据记在表格里,一个月后一看,哪个页面流量大,哪个页面没人看,一目了然。对于流量大的页面,优化它的转化按钮;对于没人看的页面,要么优化内容,要么直接下架。
我还想强调一点,不要盲目追求高大上的功能。有些老板非要加个3D展示、加个视频背景,结果网站慢得要死,客户体验极差。记住,简单、快速、清晰,才是王道。我们的目标是让客户在最短时间内找到他想要的东西,然后联系你。这就够了。
另外,数据要真实。别为了面子,把一些无效的点击也算作转化。比如,员工自己点进去看看,或者竞争对手恶意点击,这些都要剔除。只有真实的潜在客户行为,才有参考价值。我建议大家在百度统计里设置一下,排除自己公司的IP段,这样数据更干净。
最后,我想说,建站不是一锤子买卖,是个长期工程。你要根据市场变化、用户习惯,不断调整你的指标和程序。比如,现在短视频火了,你可以在网站上嵌入一些产品演示视频,但要注意视频不能太大,影响加载速度。这就是动态调整。
总之,建立什么指标体系和评价程序规范,核心就是围绕“用户”和“转化”这两个词转。别整那些花里胡哨的,实实在在解决用户问题,让网站成为你的销售利器,这才是正经事。希望这篇文章能帮到正在纠结建站标准的你,少走弯路,多赚银子。