刚入行那会儿,我也傻。
每次跟客户聊,张口就是“我专业”、“我用心”、“我团队牛”。
结果呢?客户眼神空洞,转头就找隔壁报价更低的去了。
那时候我才明白,客户根本不在乎你有多牛。
他们在乎的是:你能不能帮我解决问题?
这七年,我见过太多同行死在“自嗨”上。
今天掏心窝子说说,到底怎么介绍自己的优势。
先说个真事。
去年有个做餐饮的朋友找我建站。
他跟我说:“我要那种大气、高端、国际范儿的。”
要是以前,我肯定赶紧出三套模板让他选。
但这次我没动。
我问他:“你店里最贵的菜是啥?客单价多少?主要客人是年轻人还是老头老太太?”
他愣了一下,说:“主要是周边社区的大爷大妈,客单价三十块左右。”
我笑了。
还国际范儿?那不得吓跑客人?
我直接给他推荐了个极简风格,字体放大,按钮显眼,重点突出“今日特价”。
最后转化率提高了20%。
你看,这就是优势。
不是你的设计多华丽,而是你懂他的生意。
所以,怎么介绍自己的优势?
第一,别列清单。
别发那种密密麻麻的“服务范围”,没人看。
要把你的能力,翻译成客户的利益。
比如,别说“我们提供7x24小时售后”。
要说“半夜服务器崩了,我比你还急,半小时必响应”。
这就叫场景化。
让客户能想象出那个画面。
第二,拿数据说话,但别太精确。
之前有个同行,简历上写“提升网站速度0.5秒”。
听着挺厉害,其实没感觉。
后来他改成“加载快了,客户等待时间缩短,跳出率降了15%”。
这就扎心了。
因为客户知道,跳出率就是真金白银。
当然,数据别太假。
要是说提升了1000%,客户立马拉黑你。
大概就行,带点模糊感,反而显得真实。
第三,展示你的“失败”。
这点很多人不信。
但说实话,完美的人不可信,犯过错还爬起来的人才可信。
我有个客户,之前被外包公司坑过,网站代码乱成一锅粥。
我没避讳,直接说:“我之前也接过这种烂摊子,改得头秃,但最后搞定了。”
我还发了个之前的案例截图,代码注释写得清清楚楚。
客户说:“行,就冲你懂这种痛苦,找你。”
这就是共情。
你经历过他的痛,你才懂他的需求。
最后,说点实在的。
怎么介绍自己的优势,核心就两个字:靠谱。
不是吹出来的,是做出来的。
每次交付,多检查一遍代码。
每次沟通,多问一句“还有啥需要调整的”。
这些细节,比任何华丽的PPT都管用。
我现在带新人,第一件事就是让他们去翻以前的客户聊天记录。
看看客户当时最担心啥,最后满意在哪。
把这些提炼出来,就是你的优势。
别整那些虚头巴脑的词。
什么“赋能”、“闭环”、“底层逻辑”。
说人话。
说人话,才能打动人心。
我干了七年,见过太多昙花一现的公司。
活下来的,都是那些闷头干活、真诚待人的。
你也一样。
别急着推销自己。
先试着理解对方。
当你真正站在对方角度思考时,你的优势自然就出来了。
不用刻意找,它就在那儿。
就像我,现在跟客户聊天,不再急着报价。
先聊他的生意,聊他的烦恼。
聊着聊着,单子就成了。
这感觉,比签单还爽。
希望能帮到正在迷茫的你。
要是觉得有点用,点个赞呗。
咱们下期见,聊聊怎么跟难缠的客户打交道。
那才是真功夫。