做网站别光图好看，用户体验设计要素才是留住客人的关键

做网站别光图好看，用户体验设计要素才是留住客人的关键

本文关键词：用户体验设计要素

上周有个老客户找我吐槽。

他说他们公司新上的官网，设计得那叫一个高大上。

满屏的动画，炫酷的粒子效果，看着确实唬人。

但后台数据一出来，心都凉了半截。

跳出率高达85%，平均停留时间不到20秒。

这就好比你装修了一间金碧辉煌的店铺，

结果门太窄，客人挤不进去，或者进去后找不到货架在哪。

最后只能尴尬地站在门口，转身就走。

这事儿在咱们建站圈太常见了。

很多老板觉得，只要UI做得漂亮，用户就会买单。

大错特错。

真正能解决问题的，是那些看不见的细节。

也就是我们常说的用户体验设计要素。

咱们拿个真实案例来说吧。

之前有个做医疗器械的客户，他们的产品很专业，但页面复杂。

起初，他们的表单填写要填十几项信息。

结果转化率惨不忍睹，只有0.5%左右。

后来我们没动大手术，只调整了几个小地方。

第一，把必填项砍掉一半，非必要的能选填就选填。

第二，把那个巨大的“提交”按钮，换成了更醒目的绿色，

并且加了一句文案：“提交后3分钟内专员联系您”。

就这两步，转化率直接翻了一倍，到了1.2%。

你看，这就是用户体验设计要素的力量。

它不是玄学，是心理学，是行为学。

很多同行喜欢把网站做得像艺术品。

但我一直强调，网站是工具，不是展览品。

用户来你这儿，要么是为了买东西，要么是为了找答案。

如果你的页面加载超过3秒，

相信我，80%的人已经关掉了。

别跟我扯什么图片优化，

有些客户就是喜欢放4K高清大图，

也不想想现在的手机流量多贵，网速多慢。

再说说那个“用户体验设计要素”里的导航问题。

我见过太多网站，菜单做得像迷宫。

一级菜单下面套二级，二级下面还有三级。

用户点得头晕眼花，最后连自己在哪都不知道。

这就叫反人类设计。

好的导航，应该像路标一样清晰。

用户只需要知道：我在哪？我要去哪？怎么去？

这就够了。

还有那个移动端适配的问题。

现在百分之九十的流量都来自手机。

如果你的网站在电脑上看着挺美，

一到手机上，字小得跟蚂蚁似的，

按钮小得戳不准，那这网站基本就废了。

我有个做餐饮的朋友，

专门搞了个“一键拨号”和“一键导航”的悬浮按钮。

虽然功能简单，但效果拔群。

很多顾客就是图个方便，直接打电话订位。

这就是细节带来的红利。

所以说，别总盯着那些花里胡哨的特效。

多想想用户在使用过程中的痛点。

他们是不是找不到联系方式？

他们是不是担心付款不安全？

他们是不是看不懂你的专业术语？

把这些痛点一个个解决掉，

你的网站自然就活了。

用户体验设计要素，

说白了就是“替用户着想”。

你替他们省时间，替他们省力气，

他们自然愿意为你掏钱，或者为你停留。

建站这事儿，

技术是骨架，内容是血肉，

但体验才是灵魂。

灵魂对了，骨架再普通点，

也能活得滋润。

灵魂不对，骨架再华丽，

也是昙花一现。

希望各位老板和同行，

都能多琢磨琢磨这个“用户体验设计要素”。

别为了炫技，丢了初心。

毕竟，钱是赚给用户花的，

不是赚给设计师看的。

共勉吧。